Foire aux questions

Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer votre serveur — livraison, FiveM, paiement et support.

Commande & livraison

En combien de temps mon serveur est-il livré ?

Une fois le paiement accepté, la mise en service est automatique : comptez en général moins de 120 secondes avant d'accéder à votre panel.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

PayPal, carte bancaire et Paysafecard via notre boutique sécurisée.

Puis-je annuler mon service ?

Oui, depuis votre espace client (demande d'annulation). Pour une résiliation définitive, suivez aussi la procédure e-mail décrite dans nos CGV.

FiveM & technique

Une clé FiveM est-elle fournie ?

Sur les offres FiveM : clé communautaire 64 slots incluse (avantages type Patreon, hors liste officielle FiveM).

Cayo Perico / build récente ?

Oui. Ajoutez par exemple set sv_enforceGameBuild 2189 dans votre server.cfg selon votre besoin.

Ma clé FiveM ne fonctionne pas

Vérifiez la clé dans server.cfg ; elle est aussi indiquée dans les options de démarrage de votre panel.

Combien de slots puis-je utiliser ?

Selon l'offre : slots adaptés à la RAM ; sur FiveM la licence incluse correspond à 64 slots (votre propre licence = slots libres).

Comment réinstaller mon serveur ?

Panel → gestionnaire de fichiers (vider si besoin) → Configuration → Advanced → Réinstallation.

Sécurité & facturation

Proposez-vous une protection anti-DDoS ?

Oui, filtrage gaming inclus. Des options renforcées et de l'infogérance peuvent être proposées selon les cas.

Que se passe-t-il si je ne paie pas ?

Rappels par e-mail ; suspension après 1 jour d'impayé ; suppression automatique après 3 jours de suspension.

Délai de rétractation

24 h après paiement (hors services expirés), remboursement au prorata sauf litige — voir CGV pour le détail.

Support

Comment contacter le support ?

Discord (réponse rapide) et tickets depuis l'espace client. Évitez les MP non sollicités sur les réseaux sociaux.

Quel est le meilleur hébergeur FiveM ?

Nous laissons la communauté juger — FiveHeberg mise sur des machines performantes, des prix accessibles, un support réactif et une protection DDoS adaptée au gaming.

On est là pour vous

Une question ? On vous répond

Notre équipe vous répond sur Discord et par e-mail — technique, facturation ou conseil avant commande.

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